邁達特攜手安然科技導入 UpGPT 智能助手 推動企業智能化轉型
- rachellee14
- 7月18日
- 讀畢需時 3 分鐘
已更新：9月16日
隨著企業對數位轉型需求日益增加，高效知識管理成為關鍵因素。MetaAge 邁達特導入安然科技開發，透過 Azure AI 平台的 UpGPT 知識問答系統，成功解決業務團隊在查詢產品資訊、學習產品知識上面臨的效率挑戰，使其能將精力投入策略規劃和業務拓展中，此次合作也展示出 AI 技術落地應用的重要性。
邁達特專注於 AI 及 IT 解決方案領域逾25年，致力於提供企業級數位轉型與智能化應用。作為數十家國際知名原廠在台灣的代理夥伴，邁達特旗下代理產品日益多元，隨著旗下代理品牌與產品數量增長，在效率至上的時代，一套易上手的「AI 知識問答系統」成為支持產品和業務單位高效營運的必備利器。邁達特產品中心副總經理林立棕表示：「我們希望在確保資安無虞的前提下，導入AI 知識問答系統，讓業務能快速獲取所需資訊，減少查詢時間，提升決策效率。」
作為微軟堅實的雲端服務代理商，邁達特選擇同為微軟商業夥伴的安然科技合作，導入由其開發的UpGPT 知識問答系統，為邁達特業務團隊解決在資訊處理上面臨的瓶頸。安然科技表示，採用微軟的工具與服務來開發解決方案後，與過去相較可減少高達 50% 的開發時間。
安然科技 UpGPT 可定位為企業生成式 AI 助理，可回答AI 原來回答不了的問題，同時還有檢視服務品質、追蹤未解決查詢、轉接真人等功能。業務團隊在導入 UpGPT 後，每日平均可節省 10 分鐘以上的搜尋時間，加快決策流程。邁達特也為終端企業客戶展示如何推動 AI 創新應用，助力企業迎接 AI 轉型世代。
除此之外，安然科技更針對邁達特需求，特別開發 eDM 圖檔內容讀取表格，並提供圖片轉文字與條列編輯功能，使業務能更快速獲取所需資訊。過去業務人員往往需要花費大量時間從不同文件與產品部門間來回查找資訊，現在只需在熟悉的 Teams 介面內，即能透過 UpGPT 進行問答，精確查詢任何產品資訊，不再受限於不同產品部門的文件格式、儲存位置權限等問題，顯著減少資訊查找的時間和障礙。此外，透過 SharePoint 同步機制，各部門得以更有效管理知識庫內容，確保資訊即時更新，減少過時或錯誤資訊影響決策的風險。
邁達特產品中心對 UpGPT 的導入持高度肯定，並積極推動各產品部門整理並上架更多資訊，確保業務單位能獲取最完整的產品知識。林立棕認為，UpGPT 不僅是 AI 助手，更是組織內部智慧資訊流通的重要工具，可大幅降低跨部門溝通的時間成本，更使團隊得以專注於與客戶的互動，並制定最佳銷售策略。邁達特微軟產品部門主管陳擎民則對 UpGPT 在 Azure AI 生態系的應用感到振奮，他指出：「這類技術落地，不僅展現 Azure AI Search 與 Azure OpenAI 技術的強大潛力，也為企業 AI 化帶來更具體的可行性與便捷性。」
邁達特未來計劃進一步擴展 UpGPT 應用範圍，打造更全面的 AI 智能助理，同時攜手安然科技開創更多 AI 應用落地。目前邁達特微軟產品團隊共擁有超過 70 張技術認證，涵蓋 AI、雲端運算及 IT 安全等關鍵領域，更是全台首家兼具 「AI Platform on Microsoft Azure Specialization、Infra」和 「Database Migration to Microsoft Azure Specialization」雙重認證的微軟雲端服務代理商，可全程支持客戶 From Cloud to AI 的最佳實踐；而安然科技則專注於AI應用開發、雲端解決方案與數位轉型，致力於為企業提供高效的智能資訊管理與營運優化服務，是邁達特攜手共拓 Azure AI 應用生態圈的有力夥伴，雙方未來將共同開拓更多創新應用，推動企業智能化發展。